Parce qu'un coussinet rassuré se sentira plus léger
Bien-être animal
Parce que tout animal est un être sensible (déclaration universelle des droits de l’animal), son respect et son bien-être sont primordiaux, c’est pourquoi il est important d’étudier ses habitudes et proposer un service adapté.
En aucun cas votre chat ne sera forcé aux jeux, câlins ou caresses (même si on adore ça). Ainsi les plus timides seront épargnés (ils ne savent pas ce qu’ils ratent. Signé Oreo & Papaye).
En revanche, aucune forme de maltraitance ne sera tolérée (passive, active, psychologique ou physique).
Bien-être humain
Parce que l’humain est également important et participe activement au bonheur de son animal, je n’émets aucun jugement, laissant place à l’écoute, à la bienveillance et à la patience.
Vie privée
La discrétion sera évidemment de mise. La Châlinerie s’engage à respecter le secret professionnel ainsi que votre vie privée et intimité. Aucunes informations sur le lieu de mes interventions et ses habitants ne seront divulguées. Seules des photos de votre animal seront soumises à votre autorisation afin de servir de support de communication à la Châlinerie.
Efficacité
Je m’engage à répondre à toutes vos demandes d’informations sur les différentes prestations proposées, de façon rapide et personnalisée.
Chaque engagement est formalisé par un contrat signé.
La satisfaction des clients (à deux comme à quatre pattes) est ma priorité et je tiens à une relation de confiance mutuelle.
Suivi / Santé
Grâce au suivi personnalisé et individualisé, les prestations sont adaptées à vous et à votre animal.
Un compte rendu en fin de prestation vous sera envoyé.
En cat-sitting :
Chaque poilu se verra prodiguer les soins demandés (brossage, médicaments, etc).
À chaque visite la fiche de votre animal sera mise à jour avec mes observations. Ce dernier prendra même le temps de vous écrire un petit message.
En cas de maladie ou d’accident survenu à votre animal, il sera immédiatement amené chez votre vétérinaire (ou à défaut au vétérinaire d’urgence) et vous serez prévenu au moindre de doute.
Hygiène
À mon arrivée à votre domicile mes petites pattounes seront nettoyées et les chaussures retirées. Si votre chat est un fétichiste des chaussures (oui ça existe) ou si vous craignez qu’il prenne peur en voyant cette nouvelle paire de magnifiques pieds, des sur-chaussures seront alors prévues.
En cat-sitting :
Votre logement sera laissé tel qu’il était quand vous êtes partis (la Châlinerie décline toute responsabilité pour les quarts d’heure de folie votre félin).
Éthique professionnelle
En comportement :
Les méthodes utilisées sont dites positives et ont été prouvées efficaces de façon scientifique. Tous les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés seront mis en oeuvre, mais dans certaines situations je n’hésiterais pas à faire appel à un confrère si besoin (cas difficile, indisponibilité, maladie, etc). Quoiqu’il arrive une réponse vous sera toujours apportée.
Je n’ai en aucun cas des compétences vétérinaires, c’est pourquoi je vous recommande de d’abord consulter pour écarter toute cause médicale (surtout si le changement de comportement est soudain). Cependant je serai ravie de travailler en collaboration avec votre vétérinaire qui pourra avoir le compte rendu s’il le souhaite.
Retrouvez la charte qualité à laquelle la Châlinerie adhère : https://www.vox-animae.com/charte-reseau-vox-animae/
En cat-sitting :
Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour préserver la santé de l’animal qui m’est confié et s’assurer de son bien-être. À retenir que le chat reste un animal dont le comportement est en partie imprévisible sur lequel je ne peux exercer un contrôle permanent et absolu.
Qualifications
Parce qu’il est important d’être bien formée pour intervenir auprès de vos moustachus adorés, en plus de l’ACACED (qui est obligatoire pour exercer) je suis également formée au comportement félin et aux premiers secours animaliers. Afin de pouvoir toujours proposer des services de qualité, je me documente et suis des formations régulièrement (cf mon parcours).
Règlementation
La Châlinerie respecte la règlementation en vigueur puisqu’elle est déclarée auprès de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, ainsi que de la Direction Départementale de la Protection des Populations.
Elle dispose également d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
